Хочешь блокировки карты - переведи деньги в другой банк

31.10.2017 14:31:41

Система Сбербанка считает в таких случаях, что было «подозрение на компрометацию карты»

В последнее время существенно увеличилось количество случаев блокировок карт Сбербанка при попытке перевести денежные средства на карту другого банка. Например, с подобной проблемой сталкиваются клиенты при переводе на карты Альфа-Банка, Кукурузы, PayPal.

При этом основной причиной, которую банк указывает в качестве основания таких блокировок – это «подозрение на компрометацию карты». Система считает, что все платежи в сторонние банки компрометирует карту Сбербанка. Блокировка происходит автоматически, а снять ее возможно только после звонка в колл-центр. Однако, если попытаться снова совершить запланированную операцию – система вновь заблокирует карту. В данном случае не играет роль даже сумма: все зафиксированные случаи с запасом входили в установленный банком лимит на перевод средств.

Данную информацию подтвердил представитель Альфа-Банка:

«Последнее время по картам Сбербанка мы действительно наблюдаем отказы в переводах через наш сервис «Перевод с карты на карту», исходя из обращений клиентов.»

Представитель кредитной организации связывает текущие проблемы с запуском системы дополнительных проверок на коммерческие платежи с использованием карт Сбербанка.

Сотрудники Сбербанка в настоящий момент также прокомментировали эту ситуацию.

«В банке действует система фрод-мониторинга, направленная на защиту наших клиентов от мошенничества и хищения денежных средств с банковской карты. Данная система в автоматическом режиме отслеживает типы совершаемых клиентом операций и, если операция отличается от регулярно выполняемых, она приостанавливается до подтверждения клиентом. Для проведения операции отправитель денежных средств (следуя полученному от банка сообщению) звонит в контактный центр банка, проходит идентификацию и подтверждает, что именно он совершил перевод. После этого проведение операции возобновляется. Банк в отдельных случаях обзванивает клиентов и, если клиент подтверждает мошеннический характер операций, проводит блокировку карт», - сообщает портал «Единый банк».